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常见问题与使用指南
按分类查看常见问题，也可以直接搜索关键词；没有找到答案时可联系平台客服。
预约与下单
共 4 条在检测项目库中先选择城市，再按项目类别、适用年龄段与性别筛选，项目详情会说明采样方式、价格与出报告时长。
可以。在预约下单页把多个项目加入清单，若采样方式相同，通常一次上门即可完成采样。
平台按城市运营，首期开通北京、上海、杭州。未开通城市可浏览平台介绍与项目科普，暂不可下单。
可以。系统默认按就近、价格与出报告时间排序推荐，您也可以手动指定已认证的机构或医护。
采样前须知
空腹要求
含肝功能、血糖、血脂等项目建议空腹 8-12 小时，期间可少量饮用白开水。
用药告知
长期服药请提前告知医护与承接机构，是否需要停药以医嘱为准，不要自行停药。
儿童与老人
需监护人或家属全程陪同，提前说明既往采血反应、晕针史与当前身体状况。
采样环境
准备光线充足、可坐下休息的桌面空间，采样后按压 3-5 分钟再活动。
具体准备事项以项目详情页的采样前须知与医护上门前的沟通为准，涉及用药与既往病史请遵医嘱。
取消与退款规则
采样前取消
医护上门前可随时取消，支付金额原路退回。
采样后取消
样本已进入检测流程后不支持取消，如有质量问题可申请复检。
样本不合格
因样本原因导致无法检测时，平台安排免费重采，不额外收费。
改期规则
上门前 4 小时可申请改期，由运营方协调医护时段。
当前为静态演示版本，规则说明用于展示；正式版本中取消与改期结果会同步到订单状态。